门诊候诊区实施责任制护理的效果

• 作者: 余玉泉 程华英 袁素平 赵光斌
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊候诊区 责任制护理 实施效果
• 年，卷（期）: 2012,（19）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 2321-2323
• 分类号: R47
• 字数: 607字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.19.033

摘要

目的 探讨责任制护理在门诊候诊区(以下称诊区)患者中的应用效果.方法 按照卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”和“三好一满意”活动方案的要求,从2011年1-6月成立诊区责任制护理小组,对诊区患者实施责任制护理,并与2010年同期比较患者对护理工作的满意度和护理服务质控检查结果.结果 与实施责任制护理前比较,实施后患者对护理工作的总体满意度明显升高,由(93.7±2.13)％上升至(96.5±2.46)％,差异有统计学意义(t=7.134,P＜0.05);实施后护理服务质控检查结果比较,虽然检查总次数有一定减少,但问题数减少更明显,一级质控检查问题次数由121次减少至79次,差异具有统计学意义(x2 =4.27,P＜0.05),二级质控检查问题次数由79次减少至75次,差异具有统计学意义(x2 =3.98,P＜0.05),三级质控检查问题次数由103次减少至71次,差异具有统计学意义(x2 =4.51,P＜0.05).结论 实施诊区责任制护理增强了医护团队的服务意识、责任心和工作进取心,促进了和谐护患关系的建立,提升了患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁素平	四川省医学科学院四川省人民医院门诊部	6	77	5.0	6.0
2	赵光斌	四川省医学科学院四川省人民医院门诊部	5	59	4.0	5.0