浅析健美操健身俱乐部客户服务体系

• 作者: 吴念思 孙强
• 来源期刊: 体育时空
• 学科: 体育
• 关键词: 健美操 健美操健身俱乐部 客户服务体系 优化
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 页码范围: 104
• 分类号: G831
• 语种: 中文

摘要

本文通过文献资料法对赢利性健身俱乐部客户服务体系的研究,提出优化赢利性健身俱乐部客户服务体系的措施.树立以“客户为中心”的服务理念,从抓好顾客投诉处理工作入手,一切均以顾客满意与否作为工作的出发点和落脚点.建立规范化、制度化、常规化的客户服务体系,既是巩固赢利性健身俱乐部所必需,又是其可持续发展战略的需要.