基于Delphi专家咨询法护士长绩效评价指标体系的构建

• 作者: 吕冬梅 李秋洁 杨玲玲 林平 林维彬 王蕊 芦桂芝 赵振娟 高学琴
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理,监督 护理评价研究 Delphi专家咨询法
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 997-1000
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.09.002

摘要

目的 构建护士长绩效评价指标体系,对护士长进行公平公正地量化绩效考核,以增强护士长的工作责任心和危机感,提高护士长竞争意识.方法 以平衡计分卡4要素为基准,初步构建绩效评价指标的基本框架；采用Delphi专家咨询法,确定各级指标；进一步应用层次分析法确定各级指标的权重值.结果 共进行2轮咨询,专家的积极性较高,积极性系数在93％以上,权威系数为0.76.构建的评价指标体系包括财务、客户、内部流程和学习与成长4个一级指标,护理服务项目、护理设备、患者及家属、护士、医生、上级管理者、相关科室人员、学生、护理工作量、护理质量、科研、继续教育、教学、科内学习、培训及考核和科室文化环境16个二级指标.结论 基于Delphi专家咨询法构建的评价指标体系能够公平公正考核护士长的绩效,可在护理领域中应用.