基于服务创新的制造企业服务增值策略研究

• 作者: 戴宏杰
• 来源期刊: 财经界
• 学科: 经济
• 关键词: 服务创新 制造企事业 服务增值 策略
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 投资理财
• 页码范围: 122-123
• 页数: 2页
• 分类号: F270
• 字数: 2941字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2781.2012.08.092

摘要

服务创新在产业发展中有着重要的作用,越来越被制造企业和研究者重视。本文设计了基于服务创新的服务增值管理驱动力模型,并运用网络分法（ANP）评价了制造企业服务增值管理的驱动力。评价结果表明：实施服务增值管理的企业在服务创新方面有更高的绩效;企业实施服务增值管理的关键驱动力是战略与管理、顾客、技术轨道、服务专业化轨道。最后基于关键驱动力提出制造企业服务增值策略。