开展优质护理服务示范工程的实践探讨

• 作者: 金跃玲
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务示范工程 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 590-592
• 分类号: R47
• 字数: 2963字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2012.04.055

摘要

目的 探讨开展“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果.方法 首先加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与学习,制定APN排班模式,开展层级管理,包干病人,全程管理病人,护士站前移至病房,简化护理文件书写,实行绩效分配方案,落实基础护理.结果 开展优质护理服务活动后病人对护理服务质量、护士态度、护士技术与护士职业满意度、患者总体满意度优于开展优质护理服务活动前,活动前后比较,差异具有极显著性(P＜0.01).结论 开展“优质护理服务示范工程”活动,为患者提供了更贴心、更优质、更安全的护理服务,调动了护士的积极性,增加了护患关系和提高护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金跃玲		14	59	5.0	6.0