职能-矩阵型护理管理模式在老年护理管理中的应用探究

• 作者: 庞小萍
• 来源期刊: 中国民康医学
• 学科: 医学
• 关键词: 职能-矩阵型护理管理模式 护理管理 应用研究
• 年，卷（期）: 2012,（13）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 1631-1632
• 分类号: R47
• 字数: 2203字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0369.2012.13.048

摘要

目的:明晰科室各类人员工作职责职能,理顺科室服务运行机制,增强服务执行力,进一步实现强化服务职能,提升服务质量和水平.方法:在矩阵型工作原理指导下,引入职能-矩阵型模式,加强相互沟通、监督,从而发现、解决遗漏问题.经4个科室实践应用,采用前后对照的方法评估实践效果.结果:引入职能-矩阵型工作原理前后,护理人员工作满意度比较,P＜0.01,差异有统计学意义;患者满意度调查比较,P＜0.05,差异有统计学意义;护理人员管理效果评价、实施前后病区护理质量情况比较,P＜0.05,差异有统计学意义.结论:职能-矩阵型工作原理应用于护理管理中,能够提高护理人员工作满意度,提高患者对护理服务的满意度,提升护理人员岗位适应能力,实现护理质量持续改进.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	庞小萍		3	12	2.0	3.0