探讨优质护理服务降低病房红灯呼叫率的方法

• 作者: 龚相东
• 来源期刊: 中国伤残医学
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 服务模式 红灯率
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 126-128
• 分类号: R473
• 字数: 3558字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-6567.2012.07.096

摘要

目的:对医院进行优质护理服务模式的实施,探讨优质护理服务模式对病房红灯率降低意义.方法:随机选定4个试点科室的病房来实施优质护理服务模式,在优质护理服务模式实施前后,对这些科室病房里的病人分别进行满意度以及红灯率的调查以及比较.结果:在优质护理服务模式的实施前后,病人对我们医院实施优质护理服务模式中的护理服务态度和护理服务方式的满意度的调查情况分别为43.3%、33.6%和91.7%、93.7%.通过优质护理服务模式的实施前后的比较发现,病人对我们护理工作的满意度有了很大的提高(p<0.05),且病房中的红灯率由原来的78.25%降至实施后的33.75%(P<0.05).结论:通过在医院实施优质护理服务模式,病房红灯率明显的降低,同时也改善了医患关系,提高了患者对医院工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龚相东		5	9	1.0	2.0