浅谈供电企业加强客户关系管理探析

• 作者: 任爽 刘汉文 高洪涛
• 来源期刊: 消费电子
• 学科: 经济
• 关键词: 供电企业 客户关系 管理
• 年，卷（期）: 2012,（13）
• 页码范围: 97
• 分类号: F426.61
• 字数: 2377字
• 语种: 中文

摘要

伴随着经济的飞速发展和市场竞争的加大,电力企业也进行了市场化的改革.与客户建立长期稳定的关系是供电企业在严峻的市场环境下持续健康发展的重要基础.电力企业加强客户关系的管理,以服务客户为中心,积极听取客户的意见和建议,改善企业服务中存在的不足,提高客户的信任度和满意度,从而提升企业社会形象和市场竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任爽		4	1	1.0	1.0
2	刘汉文		1	0	0.0	0.0
3	高洪涛		1	0	0.0	0.0