酒店员工敬业度全程管理模型研究

• 作者: 王秋娜 黄建宏
• 来源期刊: 当代经济
• 关键词: 敬业度 全程管理 测量模型 酒店员工
• 年，卷（期）: 2012,（20）
• 所属期刊栏目: 管理世界
• 页码范围: 70-72
• 页数: 3页
• 字数: 3816字
• 语种: 中文

摘要

越来越多的研究表明,员工敬业度是真正影响组织绩效的关键指标.但在面对目前人才流动速度加快、员工敬业度不断降低等一系列问题时,酒店业界仍然缺乏一套完善的员工敬业度测量和管理体系.为了准确测量酒店员工的敬业度,开展有针对性的敬业度管理工作,以便留住、管好和用好酒店员工,本文贯彻系统与动态思维,将员工的敬业度管理分为招聘期、稳定期、离职潜伏期和离职期四个区间,在此基础上,构建了酒店员工敬业度全程管理模型,并对如何有效应用该模型给出了相关建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄建宏	海南大学旅游学院	27	136	5.0	10.0
2	王秋娜	海南大学旅游学院	3	10	2.0	3.0