浅谈供电企业优质服务

• 作者: 孙志华
• 来源期刊: 神州
• 学科: 经济
• 关键词: 优质服务 供电企业 供电服务质量 客户需求 服务理念 客户满意 服务行为 电力客户
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 百家论坛
• 页码范围: 230-230
• 页数: 1页
• 分类号: F426.61
• 字数: 3009字
• 语种: 中文

摘要

各行各业都在搞优质服务，那么什么是优质服务？笔者认为，就是指当主体为客体服务时，提供让客体非常满意的服务。我想我们供电企业的服务理念——始于客户需求，终于客户满意”，就是对优质服务的最好诠释，因此，进一步提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务，既是我们每一个供电人必须清醒认识到的立身之本，也是供电企业创建“一强i优”的必要前提。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙志华		1	1	1.0	1.0