上海银行将推出“养老支行”为老年储户提供个性化服务

• 来源期刊: 中国老年
• 学科: 经济
• 关键词: 个性化服务 上海银行 老年人 养老金 支行 储户 对外开放 百岁老人
• 年，卷（期）: 2012,（17）
• 页码范围: 13-13
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

上海银行将推出6家专门定位于养老特色的支行，在养老特色支行中，将设置适合老年人的卫生间并对外开放：同时，该行还将在66家养老金代发网点逐渐推出为百岁老人免费上门送款等服务。为了适应老年客户相对早起的生活习惯，他们还将在66家养老金业务量较大的网点试点提前半小时营业；在上海的220多家网点均可代发养老金，并且通过提前通知等服务，提醒老年人什么时候是排队高峰期；在网点配备专业导银员和老年导银志愿者，指引老年人办理手续，提醒他们防骗防盗；也会将ATM屏幕显示屏的字号增大。银行率先对优待老年人提出了具体措施，其他服务业包括政府部门以此为标准，敬老就不只在口头上了。