急诊外科病房开展优质护理服务的实践与效果

• 作者: 岳仙红 王晶晶 闫文润
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 急诊外科 优质护理服务 满意度 护理服务质量
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 优质护理
• 页码范围: 68-70
• 分类号: R473.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2012.01.051

摘要

[目的]探讨急诊外科病房开展优质护理服务的实践与效果.[方法]在急诊外科病房,通过学习开展"优质护理服务示范工程"文件精神,提高认识,强化技能培训提高护理人员综合素质,根据急诊科室特点进行弹性排班,实行责任小组包干制并实施绩效考核制度.[结果]实施后提高了病人的满意度和护理服务质量.[结论]急诊外科病房实施"优质护理服务示范工程",是提高病人满意度和提升护理质量的重要举措.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	岳仙红		13	74	5.0	8.0
2	王晶晶	郑州大学护理学院	140	592	11.0	18.0
3	闫文润		2	21	1.0	2.0