优质护理服务在关节外科病房的实践与成效

• 作者: 张瑾慧 成丽 李辉 田丁 盛红燕 韩艳
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 满意度 护患关系
• 年，卷（期）: 2012,（33）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 89-90
• 页数: 2页
• 分类号: R473.6
• 字数: 2380字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2012.33.057

摘要

目的:加强科室临床护理,体现人性化管理,提供优质服务.方法:开展前组织全科护士认真学习优质护理服务示范工程活动内容,转变观念,实行病房人性化管理,夯实基础护理;根据实际情况,增加护理人员配置,重建工作流程,优化护理人力资源,实行动态管理;根据院方有关规定,简化护理文件书写,建立新的薪金奖励机制.结果:提高了患者对护理服务的满意度,融洽了护患关系,调动了护理人员的积极性,培养了年轻护士.结论:我科开展优质护理服务,进行病房人性化管理,取得了良好的社会效益和经济效益,提高了护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩艳		11	13	2.0	3.0
2	李辉		5	7	2.0	2.0
3	成丽		7	2	1.0	1.0
4	张瑾慧		2	2	1.0	1.0
5	盛红燕		2	2	1.0	1.0
6	田丁		2	2	1.0	1.0