优质护理服务模式下柔性激励在护理管理中的应用

• 作者: 吴月敏 孙彩霞 杨香芝 王丽君 王爱新 白连君
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 柔性激励 护理管理
• 年，卷（期）: 2012,（33）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 9-10
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2178字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2012.33.005

摘要

目的:探讨优质护理服务模式下柔性激励在护理管理中的应用效果.方法:利用柔性激励及组织文化建设等手段引入优质护理服务责任制整体护理模式,协调护理人员切实加强临床护理工作,改善护理服务.选取2011年上半年实施优质护理服务责任制整体护理模式的骨二科为实验组,与同期实施岗位功能制护理模式骨一科为对照组,观察两组在患者满意度、护士满意度及各项护理质量考核成绩.结果:实验组患者满意度、护士满意度、护理质量考核成绩均明显高于对照组(P＜0.01).结论:优质护理服务模式下柔性激励适用于县级医院护理部,能明显提高患者对护理工作的满意度、护士个人成就感及整体护理质量.