开展优质护理示范病房的体会

• 作者: 黄清枝 黄清玉
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 病房 开展 优质护理服务示范病房 体会
• 年，卷（期）: 2012,（21）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 3348-3349
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2437字
• 语种: 中文

摘要

2010年卫生部在全国开展“优质护理示范服务工程”活动,主题为“务实基础护理,提高满意服务”,根据《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求,扎实做好对患者的基础知识,改善服务,努力提高基础护理质量,逐步解决依赖患者家属或家属自聘护士承担患者的家庭负担,让患者得到实惠.该科作为试点病房,从转变服务理念开始,提高服务认识,然后转变工作流程,改变排班模式及人员的配置到改变后勤人员的物质供给.医院在人力,物力资源的大力支持下,使“优质护理服务示范病房”的活动顺利开展下去,取得了良好的效果.现将开展“优质护理服务示范病房”的体会予以总结.