顾客服务中心在医院管理中的应用

• 作者: 王新文
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 顾客服务中心 创新经营 医院管理
• 年，卷（期）: 2012,（35）
• 页码范围: 199
• 字数: 1805字
• 语种: 中文

摘要

当前,医疗卫生行业生存环境在发生急剧变化,有专家指出,国内医院当前最薄弱的环节是经营,最缺乏的能力是创新.创新经营应当是医院解决发展问题之根本,立足认清发展形势、发挥自身优势、突破思维定势、顺应社会发展,注重观念创新、战略创新、思路创新、管理创新,大胆探索和实践,本文针对对肿瘤专科医院的创新经营和建立顾客服务中心做出思考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王新文	云南省肿瘤医院财务科	3	0	0.0	0.0