产科开展优质护理服务示范工程的实践与体会

• 作者: 李玉华 杨素芹 瞿永风
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院,产科 优质护理服务 实践
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 1324-1326
• 分类号: R47
• 字数: 4119字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.11.032

摘要

目的 介绍产科开展优质护理服务示范工程的实践与体会,以期为患者提供更优质的护理服务.方法 2010年5-12月开展优质护理服务,通过加强护士培训教育,转变护理理念、建章立制,改革排班、护理流程等,为患者提供安全、专业、全程的优质护理服务,与2009年同期相比,比较开展优质护理服务前后产科护理质量综合考评结果及患者满意度.结果 产科实施优质护理服务后,患者满意度由(43.50±4.50)分提高至(49.25±0.86)分,护理质量综合考评总分由(45.43±3.75)分提高至(48.89±2.17)分,差异均有统计学意义(t分别为6.874,4.374;P ＜0.01).结论 产科实施优质护理服务,增强了护理人员的主动服务和创新意识,夯实了基础护理,满足了孕产妇生理、心理和社会等方面的需求,提供了安全、优质、满意的护理服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨素芹	江苏省淮安市第二人民医院产科	9	76	6.0	8.0
2	李玉华	江苏省淮安市第二人民医院护理部	26	152	9.0	11.0
3	瞿永风	江苏省淮安市第二人民医院产科	4	32	2.0	4.0