术前检查绿色通道在医院客户服务中心的应用

• 作者: 梁玉颜 陈书人
• 来源期刊: 当代医学
• 关键词: 术前检查 绿色通道 客户服务中心
• 年，卷（期）: 2012,（23）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 15-16
• 页数: 2页
• 字数: 3243字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-4393.2012.23.009

摘要

目的 探讨术前检查绿色通道在医院客户服务中心的应用效果.方法 随机抽取2010年10月～2011年4月在客户服务中心登记术前检查绿色通道住院手术患者78例为研究对象,设为观察组;另选取收治的90例妇科常规住院手术患者为研究对象,设为对照组,对照组采用传统入院路径,观察组采用客户服务中心实施的术前检查绿色通道入院路径.对两组患者平均候床日、平均住院日、平均住院费用和检查预约时间进行比较分析,了解术前检查绿色通道的应用情况.结果 术前检查绿色通道与常规住院相比,平均候床日、平均住院日、平均住院费用和检查预约时间均有明显下降.结论 术前检查绿色通道的实施有效简化门诊流程,合理安排住院、手术计划;缩短候床和住院时间,提高床位周转率;减少病人治疗费用,切实解决人民群众"看病难、看病贵"问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈书人	广东省佛山市第一人民医院客户服务中心	13	36	4.0	5.0
2	梁玉颜	广东省佛山市第一人民医院客户服务中心	7	19	2.0	4.0