绩效考核在门诊药房管理中的应用分析

• 作者: 闫爱军
• 来源期刊: 中外医疗
• 学科: 医学
• 关键词: 绩效考核 门诊药房 应用 要点
• 年，卷（期）: 2012,（19）
• 所属期刊栏目: 管理与教育
• 页码范围: 117
• 分类号: R952
• 字数: 1580字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0742.2012.19.094

摘要

目的 探讨绩效考核在门诊药房管理中的作用和实施要点.方法 统计分析2011年1～12月门诊药房满勤率、处方缺陷率、患者满意率,以2010年1～12月上述指标作为对照.结果 门诊药房实行绩效管理后,满勤率96.25％,处方缺陷率3.62％,最大月平均奖金差为448.4元；患者满意率97.14％；绩效管理前上述指标分别为88.37％、7.96％、112.6元和88.22％,两组比较具有显著性差异(P＜0.01).结论 门诊药房实施绩效管理,对加强从业人员自律性、保证医疗安全、缓解医患关系等方面作用显著.