浅析客户关系管理中数据挖掘流程

• 作者: 刘丹 李相林 金中会
• 来源期刊: 企业导报
• 关键词: 客户关系管理 数据挖掘 流程 模型
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 页码范围: 277
• 语种: 中文

摘要

本文阐述了研究数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)中所起的核心作用、对我国企业成功实施CRM战略、提高竞争能力的意义及数据挖掘技术流程、标准化模型.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李相林	佳木斯大学经济管理学院	51	126	6.0	9.0
2	刘丹	佳木斯大学经济管理学院	7	18	2.0	4.0
3	金中会	佳木斯大学经济管理学院	1	6	1.0	1.0