档案馆也需要服务标准化

• 作者: 李蕊
• 来源期刊: 兰台世界
• 学科: 社会科学
• 关键词: 档案馆 服务标准化
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 资源共享
• 页码范围: 62-63
• 分类号: G271
• 字数: 4388字
• 语种: 中文

摘要

文章将服务行业的服务标准化理念引进到档案馆的服务管理之中,通过服务质量目标化、服务过程程序化、服务方法规范化来指导服务人员提供同质化的服务效果,以期提高档案用户的服务满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李蕊	福建师范大学社会历史学院	2	0	0.0	0.0