儿科护患纠纷原因探讨及预防

• 作者: 何雯霁
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 儿科 护患纠纷 原因 防范对策
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 239-240
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2012.03.035

摘要

[目的]探讨引起儿科护惠纠纷的常见原因并提出防范对策,以预防和减少护患纠纷.[方法]回顾我科发生的31例护患纠纷,结合自己的工作经验,并参考相关文献,对儿科护患纠纷的原因进行分析.[结果]引起护患纠纷的主要原因有业务水平、人员短缺、医疗收费、服务态度、沟通障碍以及患方原因,针对这些原因提出一些防范对策和处理方法.[结论]通过对儿科护患纠纷原因的分析,提出有建设性的防范对策,极大地减少护患纠纷的发生,提高护理质量.