浅议如何提高高速铁路服务质量

• 作者: 侯海涛 刘树德
• 来源期刊: 活力
• 学科: 经济
• 关键词: 高速铁路 服务质量 客运管理
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 科教政法
• 页码范围: 250-250
• 页数: 1页
• 分类号: F562.9
• 字数: 2084字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-6263.2012.10.226

摘要

随着高速铁路的陆续开通,铁路推出了更加丰富的客运产品,各种硬件设施的更新及列车速度的不断提高，使旅客的旅行时间不断减少。但是由于服务观念及管理思路的滞后，铁路服务质量与又好又快的旅客出行需求尚有差距。通过介绍高速铁路服务存在的问题，分析制约服务质量进一步提升的原因，为提供安全、便捷、舒适的人性化服务提出探索性意见。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯海涛	哈尔滨铁路局货运处	3	7	1.0	2.0