优质护理在降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的临床应用

• 作者: 谢玉香
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 小儿 输液 急诊
• 年，卷（期）: 2012,（31）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 137-138
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1744字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨优质护理在降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的临床应用价值.方法 选择2009年2月～2011年2月收治的92例急诊患儿并按随机数字法将其随机分为研究组和对照组,其中,研究组在采取急诊静脉输液的基础上进行优质护理,而对照组则在静脉输液的基础上进行常规护理,比较两组患儿的静脉输液一次穿刺成功率及其投诉情况.结果 研究组中5岁以下和5岁以上的患儿静脉输液穿刺成功率均明显高于对照组(χ2=5.14、4.89,P ＜ 0.05).研究组的投诉率明显低于对照组(χ2=6.42,P ＜ 0.05).结论 针对急诊输液患儿实施优质护理,可显著提高护理质量,提高护理满意效果,减少投诉率.