浅谈汽车4S店的客户满意度、标准化流程与经营、财务管理的关系

• 作者: 浦盛爱
• 来源期刊: 财经界
• 学科: 经济
• 关键词: 客户满意度 汽车4S店 标准化流程 财务管理 经营 以客户为中心 客户忠诚度 客户体验
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 财会研究
• 页码范围: 232-233
• 页数: 2页
• 分类号: F407.417
• 字数: 4102字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2781.2012.12.171

摘要

一、概述：简介4S店的客户满意度、标准化流程 客户满意度：将＂以客户为中心＂作为工作的重心,因为只有满意的客户才会带来长期的利润。为了保持客户的满意,客户满意度原则一直要求我4S店具备正确的观念和态度。最好的客户满意度和客户忠诚度来自于卓越的客户体验。因此要充分发挥自身的优势

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	浦盛爱		4	14	3.0	3.0