内部服务质量与护士留职意愿相关性研究

• 作者: 张培莉 赵晓芬
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 内部服务质量 服务利润链 留职意愿
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 847-848
• 分类号: R473.5
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2012.09.060

摘要

[目的]了解内部服务质量与护士留职意愿现状及两者之间的关系.[方法]随机抽取太原市3所综合性医院的412名临床护士采用内部服务质量调查表、护士留职意愿调查表进行调查.[结果]内部服务质量及护士留职意愿分别为3.43分±0.57分,3.07分±0.60分,两者成正相关(r=0.611,P<0.001).[结论]内部服务质量的管理支持、鼓励表扬维度对护士留职意愿有预测作用,实践中进一步完善上述维度可以提高护士留职意愿.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张培莉	山西医科大学护理学院	83	416	12.0	16.0
2	赵晓芬	山西医科大学护理学院	2	15	2.0	2.0