提高门诊分诊质量 减少护患纠纷

• 作者: 李秀枝
• 来源期刊: 医学理论与实践
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊分诊 护患纠纷 服务质量 改进措施
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 1402-1403
• 分类号: R197.32
• 字数: 2183字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-7585.2012.11.091

摘要

门诊作为医院服务窗口,是患者就诊的第一站,门诊护理人员是患者到医院所接触的第一者,分诊护士工作的好坏直接关系到患者就医过程是否正确和顺利,也关系到医院的形象和声誉,因此只有不断提高服务质量,不断进取,不断创新才能满足患者的需要,提高患者的满意度,切实做好门诊分诊工作.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李秀枝		4	30	2.0	4.0