儿科急诊患者护理满意度的调查分析及护理对策

• 作者: 孙秀娥
• 来源期刊: 吉林医学
• 学科: 医学
• 关键词: 护理满意度 儿科急诊 分析 护理对策
• 年，卷（期）: 2012,（27）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 5970-5971
• 分类号: R473.72
• 字数: 4289字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-0412.2012.27.127

摘要

目的:对儿科急诊患者护理满意度与护理对策进行研究分析.方法:使用调查问卷的方式对护理工作的满意度进行调查分析,并对护理质量与对策进行研究分析.结果:有效问卷共136 例,有效率为90.7%,患者满意率达到了94.9%,护理满意度较低的有就诊环境、健康宣传与护患沟通方面.结论:加强儿科急诊护理人员的服务意识,增强专业培训提升自身文化素养,提升护理技术水平,改善服务态度,增强护患沟通与健康知识宣传,较大的提升了护理质量,提高了患者的护理满意度.