消费者对网上药店支付与售后服务方式偏好的调查

• 作者: 张燕琴 张雪智 昝旺 虞崇迪
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 经济
• 关键词: 互联网药品经营 消费心理 网上药店 售后服务
• 年，卷（期）: 2012,（17）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 132-133
• 分类号: F724.6
• 字数: 2910字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2012.17.077

摘要

目的 探究网上药店支付与售后服务方式对消费者心理的影响,为网上药店发展提供参考依据.方法 采用自填式问卷进行调查,将有效问卷的数据导入统计软件进行统计分析.结果 数据资料显示,调查对象中有71.9%的人在购药时倾向于使用网上银行进行支付,80.4%的调查对象希望增设用药咨询,76.6%的调查对象期待退换货的售后服务.结论 消费者看重网上交易的安全与方便,企业应增强网上支付交易的安全性,并完善相应服务措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	昝旺	成都医学院药学院	34	151	6.0	10.0
2	虞崇迪	成都医学院药学院	2	6	2.0	2.0
3	张雪智	成都医学院药学院	2	6	2.0	2.0
4	张燕琴		1	2	1.0	1.0