外科病房实施优质护理服务对护士素质的影响

• 作者: 曹全英 王春艳 钟惠梅
• 来源期刊: 中国医学创新
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 护士素质 护理质量
• 年，卷（期）: 2012,（18）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 53-54
• 分类号: R47
• 字数: 3168字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2012.18.028

摘要

目的:实施优质护理服务,为全面提升护士的素质探索新的方法和途经,从而提高患者满意度.方法:选择笔者所在医院外科实施优质护理服务示范病房前后1 年的17 名护士,对其综合素质、护理质量以及患者满意度进行对比分析.结果:实施后,护士的临床技能、理论知识明显提高,工作协助性、护患沟通和护士分析、解决问题能力均增强,各项护理质量指标上升,不良事件下降,患者住院日减少、满意度提高.结论:实施优质护理服务能快速提升护士综合素质,从而提升护理质量和患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟惠梅		13	51	5.0	5.0
2	曹全英		12	62	3.0	7.0
3	王春艳		1	3	1.0	1.0