2816例肝病患者电话咨询数据分析

• 作者: 刘道践 吕艳清 周旭 赵敬昌
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 肝病 电话咨询 回顾性分析
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 167-169
• 分类号: R512.6
• 字数: 2528字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2012.02.088

摘要

目的:通过分析肝病患者电话咨询数据,讨论设立医疗咨询电话的意义和解决的主要问题.方法:回顾性整理记录完整的电话咨询资料2 816例,对数据进行归类和分析讨论.结果:本组电话咨询患者基本情况表明,男性多于女性1,年龄18～58岁的电话咨询患者占84％以上,我国北方地域的肝病电话咨询患者占63％以上；患者咨询所关心的问题主要为愈后及转归(73.79％)、专家信息(70.35％)、经济问题(69.49％)、用药问题(65.09％)；从肝病类别分布上看,本组电话咨询患者中传染性肝病患者占70％以上；超过1/3的患者不能坚持系统治疗.结论:在今后的电话咨询工作中应该进一步加强宣传,加大服务范围,提高咨询队伍的素质和咨询质量,更好地服务于社会.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘道践	解放军第302医院信息中心	18	95	7.0	9.0
2	赵敬昌	解放军第302医院信息中心	3	2	1.0	1.0
3	吕艳清	解放军第302医院信息中心	4	3	1.0	1.0
4	周旭	解放军第302医院信息中心	14	22	2.0	4.0