电子商务服务质量对网络消费者购买行为的影响

• 作者: 唐家琳
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 服务质量 网络消费者 购买行为
• 年，卷（期）: 2012,（24）
• 所属期刊栏目: 产业发展
• 页码范围: 13-15
• 页数: 3页
• 分类号: F713.55
• 字数: 4361字
• 语种: 中文

摘要

随着网络时代和服务经济时代的到来,消费者在互联网上的消费不再停留在追求物美价廉的层次,而是越来越关注服务质量。因而,电子商务企业要想在激烈的市场竞争中取得优势,必须重视与其商品销售相配套的电子商务服务质量。本文通过探讨电子商务服务质量对网络消费者购买行为的影响,以期通过对网络消费者群体的划分来研究电子商务服务质量的评价体系。对这一问题的研究,将有助于电子商务企业在适当的时机实施适当的市场营销战略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐家琳	西安邮电大学经济与管理学院	19	45	4.0	6.0