浅谈急诊科护患纠纷及防范措施

• 作者: 于化梅
• 来源期刊: 中国美容医学
• 关键词: 护患纠纷 急诊科 防范
• 年，卷（期）: 2012,（18）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 861
• 页数: 1页
• 字数: 3064字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨急诊科护患纠纷发生的原因,提出防范措施.方法:对2009年1月1日～2011年12月31日在急诊科发生的37起护患纠纷,并概括记录薄所记载的内容予以整理分析,护患纠纷的分类按有关资料常规及老师指导而定,针对不同类型护患纠纷予以分析概括其原因,同时提出防范措施.结果:37起护患纠纷中由护理方面引起26起,占70.27％,其中护士业务水平问题引起9起,占24.32％,语言沟通不佳引起10起,占27.03％,护士心理素质不稳定引起7起,占18.92％,而患者及家属因素引起11起,占29.73％.结论:护患纠纷中以护理方面原因占多数,其中,护士业务水平方面的原因占首位,应着重针对提高护士业务水平方面,采取相关措施,能有效避免护患纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于化梅		3	49	1.0	3.0