优化公立医院服务窗口的理论与实践

• 作者: 芮秀丽
• 来源期刊: 中外医疗
• 学科: 医学
• 关键词: 公立医院 服务窗口 理念 规范
• 年，卷（期）: 2012,（18）
• 所属期刊栏目: 管理与教育
• 页码范围: 126
• 分类号: R197
• 字数: 1797字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0742.2012.18.098

摘要

公立医院目前正处于改革的关键十字路口.为突出公立医院基层窗口服务特色,深化为民服务,进而完成争先创优,打造出医院知名品牌,促进医院又快又好的发展,窗口服务人员就必须更新服务理念,强化忧患意识,变被动服务为主动服务,摒弃诸多不良服务习惯,建立健全服务规范和制度,使服务真正落到实处.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	芮秀丽	吉林省长春市妇产医院门诊部	2	4	1.0	2.0