浅析商业银行个人客户关系管理

• 作者: 谢合明 赵建志
• 来源期刊: 商
• 关键词: 商业银行 客户竞争 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2012,（23）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 14
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

银行的资产、负债、中间业务均来源于客户,随着经济、金融全球化的进一步加剧,商业银行之间的竞争由原来的产品竞争转变为对客户的竞争.面对利率市场化和金融脱媒的金融市场环境,有效的客户关系管理是商业银行维护客户关系和挖掘客户潜力的重要方法,对商业银行的发展具有重要的研究意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢合明	西华大学管理学院	57	158	7.0	10.0
2	赵建志	西华大学管理学院	1	3	1.0	1.0