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浅析银行业窗口服务的人性化管理
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摘要：
本文从银行业窗口服务的质量统计入手,分析了银行业提高服务水平的重要性,总结出当前银行业窗口服务存在问题,即低效率、低能力.通过问题,进一步分析了提高窗口服务的三大途径,即明规范,强培训,提高基础;常交流,多分享,提高能力;提技术,重软件,提高效率
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期刊影响力
管理观察
主办单位：
中国科学技术信息研究所(ISTIC)
科学技术文献出版社
出版周期：
旬刊
ISSN：
1674-2877
CN：
11-5688/F
开本：
16开
出版地：
北京市海淀区玉泉山南路三号（中坞新村）西1号楼
邮发代号：
2-634
创刊时间：
1981
语种：
chi
出版文献量（篇）
48292
总下载数（次）
96
总被引数（次）
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