责任护士包干负责制在改进护理服务质量中的效果分析

• 作者: 刘翠萍 李静
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 责任护士 包干负责制 护理质量 患者满意度
• 年，卷（期）: 2012,（21）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 10-12
• 分类号: R473.5
• 字数: 3333字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2012.21.005

摘要

目的:探讨并分析责任护士包干负责制在改进护理服务质量中的效果.方法:对2010年7月～2011年6月成为优质护理服务试点病房的15个科室实行责任护士包干负责制,即每个科室根据床位多少分为2～3组,每组由责任组长、责任护士、助理护士组成,采取"扁平化"管理,每人负责5～8例患者,实行8 h在岗、24 h负责制.统计实施责任护士包干负责制后7项护理质量检查评分及患者满意度等,并与实施前(2009年7月～2010年6月)的相应指标作对照分析.结果:实施责任护士包干负责制试点病区的护理质量和患者满意度较实施前均有提高,且护理不良事件发生率较实施前下降(P＜0.01).结论:实施责任护士包干负责制可转变护理工作模式,优化工作流程,明确工作职责,增强护理人员工作责任心和主动服务意识,密切护患关系,使临床护理工作更加贴近患者.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘翠萍		13	73	5.0	8.0
2	李静		7	24	3.0	4.0