基层医院实施优质护理服务示范病房的实践与探索

• 作者: 刁利娟 李燕梅 胡英
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 基层医院 优质护理服务 护理 护理质量
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 136,138
• 分类号: R47
• 字数: 2022字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2012.12.082

摘要

目的 探讨基层医院开展优质护理服务的方法与成效.方法 从制定优质护理服务计划,落实措施,规范服务,夯实基础护理、APN排班等环节具体开展;将开展优质护理服务示范病房以来(2010年6月~2011年4月)和实施前(2009年8月~2010年6月)的患者满意度、护理质量指标进行了对比.结果 提高了患者满意度(P ＜ 0.01),实施前患者满意度为85.5%,实施后患者满意度为97.0%;同样也提高了护理质量及护理管理效能,基础护理合格率、护理质量合格率、护理文件合格率(P ＜ 0.05),及病区管理合格率(P ＜ 0.01).结论 通过开展优质服务示范工程活动,进一步提高了护理质量及患者满意度,护士的职业价值感提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡英		14	53	5.0	6.0
2	李燕梅		8	37	4.0	6.0
3	刁利娟		1	1	1.0	1.0