农发行临沭县支行加强营业窗口建设

• 作者: 王长江
• 来源期刊: 中小企业管理与科技
• 学科: 工学
• 关键词: 发行 临沭县 窗口 服务质量 社会形象 结算管理 员工素质 服务意识
• 年，卷（期）: 2012,（23）
• 页码范围: 95-95
• 页数: 1页
• 分类号: TP316
• 字数: 1653字
• 语种: 中文

摘要

为进一步规范营业人员服务行为，全面提升服务质量和水平，树立农发行良好的社会形象，该行结合实际，着力在四个方面主要改善营业环境，一是完善柜面设施。二是加强结算管理。三是提升服务档次。四是提高员工素质。积极开展职业道德和服务意识教育，弘扬农发行职业精神，从而做到了服务规范，办事高效，减少差错。