门诊医疗纠纷的原因分析及对策

• 作者: 孔丽娜 张国毅 除金玉
• 来源期刊: 中国美容医学
• 关键词: 门诊患者 医患纠纷 原因分析 对策
• 年，卷（期）: 2012,（14）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 675-676
• 页数: 2页
• 字数: 2779字
• 语种: 中文

摘要

目的:提高医务人员医疗服务水平,增强法律意识,防范医患纠纷的发生,提高患者的满意度.方法:通过对我院2008 ～ 2011年145例医患纠纷分析原因,总结出相应的防范措施和处理对策.结果:患者投诉逐年下降,服务质量有所提高.结论:通过严格加强医院管理,可有效控制和减少纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孔丽娜	中国医学科学院皮肤病医院门诊部	9	26	4.0	4.0
2	张国毅	中国医学科学院皮肤病医院门诊部	30	109	6.0	9.0
3	除金玉	中国医学科学院皮肤病医院门诊部	1	2	1.0	1.0