药房窗口服务在和谐医患关系建设中的作用探讨

• 作者: 刘玉平 张晓峰
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 药房窗口服务 微笑服务 专业技术服务 和谐医患关系
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 154-155
• 分类号: R197.32
• 字数: 2704字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2012.09.092

摘要

为保证患者用药安全、有效,探讨药房窗口服务在和谐医患关系建设中的作用.通过对不同的服务对象,提供多元化、人性化的微笑服务、技术服务,以及完善的网络服务,改善医患关系,保证服务质量.药房窗口的优质服务,可构建和谐医患关系.和谐医患关系,可减少或避免医患纠纷.