完整的用户体验流程

• 作者: 沈蓉
• 来源期刊: 科技与企业
• 关键词: 完整 体验 流程 用户
• 年，卷（期）: 2012,（20）
• 页码范围: 10
• 字数: 2225字
• 语种: 中文

摘要

21世纪的市场经济已全面进入了消费者时代.在消费者时代里,产品导向变成了消费者导向,从技术有什么就做什么转变成了消费者需要什么就做什么.这直接要求我们细化对用户的研究与发掘,充分的理解用户行为与期望,为用户提供全方面的服务. 本文以人性分析为基础,结合用户所经历的产品生命周期,提出完整的用户体验流程概念.在阐述体验流程的过程中,融入完整的服务理念与新的设计概念.