实施优质护理服务对住院患者满意度的影响分析

• 作者: 邬玲娟
• 来源期刊: 中国医药指南
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 住院患者 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（23）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 349-351
• 分类号: R473.5
• 字数: 2527字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8194.2012.23.263

摘要

目的 评价我院开展优质护理服务活动以来,住院患者对护理工作的满意度.方法 以我院开展优质护理服务时间最长的老年病科(2010 年6 月至今)住院患者为调查对象,住院天数在1 周以上,采取随机抽样的方法,每月对护理服务满意度进行调查,比较实施前后1 年住院患者对护理工作满意度.结果 开展优质护理服务以来,该科护理工作满意度有了很大提升,经χ2 检验、P 检验,具有极显著性差异(P ＜ 0.01).结论 优质护理服务工作的开展,能有效提高住院患者对护理工作的满意度,值得继续、深入推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邬玲娟	云南省第二人民医院护理部	7	6	2.0	2.0