我国商业银行公司客户终身价值评价体系研究

• 作者: 宋晓华 陈灵青
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 客户终身价值 商业银行 指标体系 公司客户
• 年，卷（期）: 2012,（17）
• 所属期刊栏目: 财经管理
• 页码范围: 210-211
• 分类号: F840.32
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2012.17.147

摘要

客户是商业银行生存与发展的基础,是其主要利润来源,如何对客户进行取舍、管理,与客户终身价值研究密不可分.本文在前人研究的基础上结合商业银行公司客户的自身特点建立一套科学合理的客户终身价值指标评价体系,丰富了客户终身价值的研究领域,为商业银行的客户分类.客户关系管理提供了依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋晓华		53	376	10.0	18.0
2	陈灵青		6	47	2.0	6.0