优质护理服务在门诊输液室的应用

• 作者: 张燕秋
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 门诊输液室 流程 医疗纠纷 患者满意度 管理质量
• 年，卷（期）: 2012,（29）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 135-136,138
• 分类号: R197.323
• 字数: 3789字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2012.29.068

摘要

目的 探讨通过开展优质护理服务,优化门诊输液室工作流程、防范医疗纠纷的效果.方法分析本院近3年门诊输液室6起医疗纠纷.然后开展优质护理服务,优化门诊输液室服务流程,加强医疗管理质量.结果 优质护理服务实施1年后,医疗纠纷明显减少,患者满意度提高.结论开展优质护理服务优化工作流程后,输液室工作程序合理顺畅,护患沟通融洽,健康教育提升护理服务内涵,对医院的发展起到了推动作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张燕秋	中煤大屯煤电集团公司中心医院输液室	2	17	1.0	2.0