住院患者4200例满意度问卷调查分析

• 作者: 姚秀霞 姜雪莲 尹桂梅 王亚飞 赵晓宇
• 来源期刊: 中国美容医学
• 关键词: 患者满意度 护理管理 患者满意度调查
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 482-483
• 页数: 2页
• 字数: 2143字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析住院患者对医疗服务质量的满意度及影响因素并找出相应的改进措施,为住院患者提供更好地服务.方法:采用自行设计的问卷,对2011年7月～2012年1月在我院住院的4200例患者进行了满意度问卷.结果:入院时护士介绍病境和相关要求占83.1％.病室清洁、干净、舒适占82.18％能分清责任护士,对护士工作情况满意度占83.39％,责任护士应向患者介绍疾病的治疗、护理及康复知识占78.77％,护士应介绍输液时所输药物的名称、作用及输液的注意事项占76.41％.结论:在现有的基础上增加临床护理人力资源的配置；病房环境卫生及陪护人员的管理有待加强；责任护士需要加强自我宣教；责任护士要加强专科知识及药学知识的培训.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姜雪莲	河北省沧州市中心医院护理部	24	132	5.0	11.0
2	姚秀霞	河北省沧州市中心医院护理部	13	108	4.0	10.0
3	尹桂梅	河北省沧州市中心医院护理部	23	141	5.0	11.0
4	赵晓宇	河北省沧州市中心医院护理部	6	99	4.0	6.0
5	王亚飞	河北省沧州市中心医院护理部	1	4	1.0	1.0