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摘要:
图书馆员的服务态度决定着图书馆工作质量、水平及其总体的评价,但作为生活在社会现实中的图书馆人,各种不愉快及烦恼也会伴随左右,如将这些不愉快和烦恼带到工作中,就不可避免的发生与读者或同事之间的摩擦,从而影响了图书馆形象及对它的评价.究起原因,都是情绪惹的“祸”.情绪化作为人人熟知的话题,更需要对其有一个把握和了解.以便实现图书馆的最大效益和避免不和谐的现象发生.
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文献信息
篇名 实现图书馆科学发展观的探讨
来源期刊 管理观察 学科 社会科学
关键词 图书馆形象 情绪 服务
年,卷(期) 2012,(14) 所属期刊栏目 公共管理
研究方向 页码范围 174-175
页数 分类号 G251
字数 4170字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1674-2877.2012.14.124
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研究主题发展历程
节点文献
图书馆形象
情绪
服务
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期刊影响力
管理观察
旬刊
1674-2877
11-5688/F
16开
北京市海淀区玉泉山南路三号(中坞新村)西1号楼
2-634
1981
chi
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