现形式下论供电企业电力营销中的客户关系管理

• 作者: 龚伟
• 来源期刊: 科学时代
• 关键词: 供电企业 客户关系管理 电力营销
• 年，卷（期）: 2012,（21）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 字数: 3697字
• 语种: 中文

摘要

随着市场经济的深人发展，国内电力市场供需关系不断发生变化，客户对电力企业的要求越来越高。企业对用电的需求存在较大差异，如果不能够清楚地了解客户的真实需求，单一的营销策略往往只能取得事倍功半的效果。本文结合现代电力企业的行业特点，论述了电力企业客户关系管理的内涵，讨论了现阶段电力企业客户关系管理的特点及存在问题，从客户个性化增值服务、客户服务的快速响应机制等8个方面提出了现代电力企业客户关系管理的具体应用对策。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龚伟		1	3	1.0	1.0