基于CRM的教学秘书工作优化

• 作者: 何祥荣 张哲
• 来源期刊: 中国科教创新导刊
• 学科: 教育
• 关键词: 教学秘书 业务优化 CRM
• 年，卷（期）: 2012,（29）
• 所属期刊栏目: 科教论坛
• 页码范围: 108-109
• 页数: 2页
• 分类号: G525.1
• 字数: 4593字
• 语种: 中文

摘要

论文针对教学秘书服务工作,对独立学院的师生进行了抽样问卷调查,获取师生对教学秘书服务满意率数据.统计数据显示高校教学秘书服务还需要进一步的提升.论文从CRM理念出发,运用业务流程重组的理论对教学秘书相关重要业务进行了分析,并提出具体的优化策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何祥荣	浙江农林大学天目学院	4	8	2.0	2.0
2	张哲	浙江农林大学天目学院	19	54	4.0	6.0