从患者角度分析护理过程中的漏洞,提高护理质量

• 作者: 周秀英
• 来源期刊: 中外医疗
• 学科: 医学
• 关键词: 患者角度 护理漏洞 护理质量
• 年，卷（期）: 2012,（20）
• 所属期刊栏目: 现找护理
• 页码范围: 133
• 页数: 1页
• 分类号: R3
• 字数: 1808字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨从患者角度分析护理过程中存在的漏洞及原因,从而提高护理质量,提高患者的满意度,促进和谐护患关系的建立与发展.方法 对护理工作中引发纠纷发生的原因进行分析,从护士形象、护士语言、护士操作、患者自身存在的不良影响进行分析.结果 从患者的角度分析护理过程中存在的漏洞,发现问题及时整改,严己律己,从而提高患者满意度,减少纠纷发生.结论 建立以患者为中心的服务理念,不断加强自身职业道德、形象、服务意识、责任心的提升,提高自己的语言组织能力和交流技巧,改善服务条件与方式,最大限度地满足患者的医疗服务需求,以积极向上、创造的心态进行护理,从而提高护理质量,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周秀英	吉林省人民医院肝胆外科	4	1	1.0	1.0